Fim da picada

"... É a lenha, é o dia, é o fim da picada! ..."
Elis e Tom, em Águas de Março.

Tenho um cartão de crédito da Itaucard. Como o nome já diz, vem estampado no cartão o selo do banco Itaú.

Para pagar a fatura impressa quem vem pelo correio antes do vencimento, posso pagar em qualquer banco e casas lotéricas. Porém, sem a fatura impressa, só posso pagar apresentando o cartão no banco Itaú. Está certo, afinal de contas, é o Itaú que tem os dados da minha fatura como: a data de vencimento, o valor total e o valor mínimo.

Mas... Sempre tem um “mas” nesse blog.

Mas eles não têm os dados da minha fatura! A minha fatura costuma chegar antes do dia 12 de cada mês. Até hoje, sexta-feira, dia 15 de maio, a minha fatura não chegou. E o vencimento acontece todo dia 18.

Então, pela primeira vez na vida, fui até uma agência do Itaú para pagar a minha fatura. Na minha vez, eu dei o cartão para a moça e disse:

– Quero pagar a fatura deste cartão.

– Quanto você quer pagar? – ela me perguntou.

– O valor total – respondi.

Então, ela explicou:

– Eu não tenho acesso ao valor da fatura. Você tem que me dizer o valor que quer pagar ou ligar no 0800 para saber o valor.

Eu fiquei surpreso quando ouvi isso! No ano de 2009, o banco Itaú não tem acesso às próprias faturas que emitem. Mas... (outro “mas”). Mas e a internet, a intranet? E o tamanho do Itaú para não ter um ser que acha isso esquisito ou errado? Isso é o fim da picada!

Tenho um controle bem feito dos meus gastos e já tinha ligado no 0800 para comparar os valores. Por isso, sabia o valor da minha fatura. Um valor aproximado, claro, não vou ficar decorando os centavos. E paguei até um pouco mais do que devia.

Achei o fato uma barbaridade! E comecei a pensar o porquê de não ter o acesso aos valores das faturas. E bingo! O motivo é dinheiro!

Assim, dizendo que não sabem o valor da fatura, eles “obrigam” a pessoa, principalmente os bobos, a pagar um valor menor do que ela deve. O valor restante virá com juros na próxima fatura, resultando em mais dinheiro para o banco.

Os juros são acima de 10%. E quando a fatura atrasa ou é extraviada, o problema não é deles, é nosso. Se nós não nos virarmos para pagar a fatura em dia, lá vêm os juros.

Como todo cartão de crédito, eles fazem o trabalho deles que é: dificultar o nosso trabalho.

Eduardo Franciskolwisk